Политика конфиденциальности

Редакция от 22 октября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://coffeebox.kz (далее — Сайт), а также лиц, обращающихся к нам через формы на Сайте, по телефону, в мессенджерах и социальных сетях (WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok).
1.2. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1.3. Собственник и оператор персональных данных — ТОО «COFFEEBOX.KZ», БИН 250440017217, адрес: г. Алматы, улица Пушкина, дом 2/76 (далее — Компания).
1.4. Оставляя свои данные на Сайте или в переписке с Компанией, пользователь даёт согласие на их обработку на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые пользователь сообщает сам: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, сведения о локации для размещения кофейного автомата, текст обращения.
2.2. Данные из мессенджеров и социальных сетей, если пользователь написал нам: имя или ник профиля, идентификатор профиля, текст и вложения сообщений.
2.3. Технические данные Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные сервисов веб-аналитики.

3. Цели обработки
3.1. Ответ на обращение и консультация по франшизе CoffeeBox и кофейным автоматам.
3.2. Заключение и исполнение договоров с партнёрами и клиентами.
3.3. Ведение учёта обращений в CRM-системе Компании.
3.4. Улучшение работы Сайта и рекламы (в обезличенном виде).
Компания не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных рекламных целей.

4. Хранение и передача данных
4.1. Данные хранятся в CRM-системе Компании на защищённом сервере. Доступ к ним имеют только сотрудники, которым он нужен для работы с обращением.
4.2. Для работы Сайта, приёма заявок, звонков и сообщений Компания использует сервисы подрядчиков: конструктор сайтов Tilda, IP-телефонию onlinePBX, сервисы для работы с WhatsApp, а также мессенджеры и социальные сети, через которые пользователь к нам обратился.
4.3. Данные хранятся, пока это нужно для целей обработки, но не дольше 3 лет с последнего обращения, если иное не требует закон.

5. Защита данных
5.1. Передача данных на Сайте и в CRM-систему защищена шифрованием (HTTPS/TLS).
5.2. Доступ сотрудников к CRM разграничен по ролям и фиксируется в журнале.
5.3. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

6. Права пользователя
Пользователь вправе:
— узнать, какие его данные обрабатываются;
— потребовать исправить или удалить свои данные;
— отозвать согласие на обработку.
Для этого достаточно написать на coffeebox.kz@gmail.com. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

7. Файлы cookie
Сайт использует cookie для корректной работы и аналитики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но часть функций Сайта может работать некорректно.

8. Изменения Политики
Компания может обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://coffeebox.kz/policy.

9. Контакты
ТОО «COFFEEBOX.KZ»
БИН: 250440017217
Адрес: г. Алматы, улица Пушкина, дом 2/76
Email: coffeebox.kz@gmail.com
Телефон: +7 707 167 02 85